Hardiyansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik - Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.
Chicago Style (17th ed.) CitationHardiyansyah. Kualitas Pelayanan Publik - Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasinya. Gava Media, 2011.
MLA (8th ed.) CitationHardiyansyah. Kualitas Pelayanan Publik - Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasinya. Gava Media, 2011.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.