Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Terhadap Kinerja pelayanan Publik Bidang Pertanahan Dalam Proses Balik Nama Pada Peralihan Hak Karena Jual-beli di Kantor Pertanahan Kabupaten Semarang - Jodi Suprabowo (Universitas Diponegoro, 2009)