Faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas pelaksanaan Keputusan Kepala Badan PErtanahan Nasional Nomor 1 tahun 2005 tentang standar prosedur operasi pengaturan dan pelayanan (SPOPP) di Kantor Pertanahan Kota Surakarta - Heru Muljanto (Universitas Sebelas Maret, 2008)