JOHNS, T. (2003). Pelayanan Pelanggan yang Sempurna: Yang lebih dahulu harus anda benahi. Kunci Ilmu.
Chicago Style (17th ed.) CitationJOHNS, Ted. Pelayanan Pelanggan Yang Sempurna: Yang Lebih Dahulu Harus Anda Benahi. Kunci Ilmu, 2003.
MLA (8th ed.) CitationJOHNS, Ted. Pelayanan Pelanggan Yang Sempurna: Yang Lebih Dahulu Harus Anda Benahi. Kunci Ilmu, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.