SUPRANTO, J. (2001). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar, Edisi Baru. Rineka Cipta.
Chicago Style (17th ed.) CitationSUPRANTO, J. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar, Edisi Baru. Rineka Cipta, 2001.
MLA (8th ed.) CitationSUPRANTO, J. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar, Edisi Baru. Rineka Cipta, 2001.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.