COOK, S. (2004). Customer Care Excellence; Cara Untuk Mencapai Customer Focus, Seri Manajemen Pemasaran No.8. PPM.
Chicago Style (17th ed.) CitationCOOK, Sarah. Customer Care Excellence; Cara Untuk Mencapai Customer Focus, Seri Manajemen Pemasaran No.8. PPM, 2004.
MLA (8th ed.) CitationCOOK, Sarah. Customer Care Excellence; Cara Untuk Mencapai Customer Focus, Seri Manajemen Pemasaran No.8. PPM, 2004.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.