SENTANA, A. (2006). Execellent Service & Customer Satisfaction. Elex Media Komputindo.
Chicago Style (17. basım) AtıfSENTANA, Aso. Execellent Service & Customer Satisfaction. Elex Media Komputindo, 2006.
MLA (8th ed.) AtıfSENTANA, Aso. Execellent Service & Customer Satisfaction. Elex Media Komputindo, 2006.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..