APA (7th ed.) Citation

Morgan, R. L. (2003). Melayani pelanggan kecewa: Tetap efektif dalam kondisi kesal. Penerbit PPM.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Morgan, Rebecca L. Melayani Pelanggan Kecewa: Tetap Efektif Dalam Kondisi Kesal. Penerbit PPM, 2003.

MLA (8th ed.) Citation

Morgan, Rebecca L. Melayani Pelanggan Kecewa: Tetap Efektif Dalam Kondisi Kesal. Penerbit PPM, 2003.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.