Haberer, J. (2010). Layanan pelanggan di era informasi: Pendekatan bijaksana sampai bantuan berteknologi tinggi. Indeks.
Chicago Style (17th ed.) CitationHaberer, JoAnn. Layanan Pelanggan Di Era Informasi: Pendekatan Bijaksana Sampai Bantuan Berteknologi Tinggi. Indeks, 2010.
MLA (8th ed.) CitationHaberer, JoAnn. Layanan Pelanggan Di Era Informasi: Pendekatan Bijaksana Sampai Bantuan Berteknologi Tinggi. Indeks, 2010.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.