Business process mapping guidebook untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

Business process mapping guidebook untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

tr,6/ws.c.1-6

Saved in:

Bibliographic Details
Main Authors:	J. Mike Jacka, Paulette J. Keller
Format:	Sirkulasi
Language:	Indonesia
Published:	PPM 2010
Subjects:	PELANGGAN
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

PINJAM

Similar Items

Mengukur kepuasan pelanggan
by: Gerson, Richard F.
Published: (2004)

Mengukur kepuasan pelanggan
by: Gerson, Richard F.
Published: (2004)

10 Prinsip Kepuasan Pelanggan
by: Irawan, Handi
Published: (2002)

10 Prinsip Kepuasan Pelanggan
by: Irawan, Handi
Published: (2002)

Business process mapping: improving customer satisfaction
by: J. Mike Jacka, et al.
Published: (2009)

Indonesian customer satisfaction; membedah strategi kepuasan pelanggan merek pemenang ICSA
by: Irawan, Handi
Published: (2003)

Indonesian customer satisfaction; membedah strategi kepuasan pelanggan merek pemenang ICSA
by: Irawan, Handi
Published: (2003)

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: untuk menaikkan pangsa pasar
by: Supranto
Published: (1997)

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: untuk menaikkan pangsa pasar
by: Supranto
Published: (1997)

Analisis pengaruh kepuasan karyawan terhadap kepuasan pelanggan di puskesmas Tegalrejo
by: Niken Larasati Nur Aisah
Published: (2017)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
by: Dosep Guritno
Published: (2021)

Analisis nilai pelanggan, pengalaman pelanggan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna BSI Mobile ( studi kasus : BSI di Yogyakarta )
by: Maulina Yusfiani
Published: (2022)

Mengukur kepuasan pelanggan. : Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu
by: Gerson, Richard F.
Published: (2001)

Analisis kualitas pelayanan melalui kepuasan pelanggan menggunakan metode service quality dan analytical hierarchy process ( studi kasus: Arka Coffe and Space Yogyakarta)
by: Anita Rosiana Sabila
Published: (2023)

Swasembada 21,XXVII,Oktber 2011:bgmn cara kreatif menerapkan customized customer satisfaction-kepuasan pelanggan
by: Swasembada
Published: (2011)

101 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
by: Timothy R.Y Foster
Published: ()

Pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ( survey pada pelanggan Listrik Pintar PT PLN (Persero) area Yogyakarta)
by: Ismerisa
Published: (2013)

Pelanggan Puas ? Tak Cukup !
by: Fandy Tjiptono,Ph.D
Published: (2015)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
by: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Published: (2022)

Pengaruh kualitas pelayanan persepsian yang dimoderasi oleh kepuasaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan
by: SUPRIYONO
Published: (2005)

Pelanggan Puas? Tak Cukup! (BI)
by: Tjiptono, Fandi, et al.
Published: (2015)

Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan menggunakan metode sevice Quality dan Kano ( studi kasus Bento Kopi UAD )
by: Dwi Falasifah
Published: (2022)

Analisis kualitas pelayanan untuk mengukur kepuasan pelanggan dengan metode Fuzzy Servqual dan Inportance Performance Analysis ( IPA ) ( studi kasus di Toko Brayan Maju )
by: Fajar Sundari
Published: (2023)

Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan dengan menggunakan metode servqual dan six Sigma DMAIC ( studi kasus: PT PLN ULP Sedayu )
by: Aditya Pratama Putra
Published: (2023)

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan ( studi pada jamaah umroh Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) hasuna tour Yogyakarta periode maret 2014)
by: Risalatul Azizah
Published: (2014)

Pengukuran kualitas dan kepuasan pelanggan pada RM. Ayam Penyet Surabaya Jl. Affandi Yogyakarta dengan menggunakan metode Servqual dan Importance performance analysis
by: Muhammad Ibnu Rusydi
Published: (2014)

Modul memberikan pelayanan kepada pelanggan untuk SMK mengacu pada program KTSP
by: Sutrisno, et al.
Published: (2007)

Membangun loyalitas pelanggan
Published: (1996)

Sistem pendukung keputusan untuk menganalisa kepuasan pelanggan menggunakan metode Serqual dan Importance Performance Analysis (IPA) ( studi kasus du rumah Nutrisi Prima R dan G Center Yogyakarta )
by: Isti Rahayu
Published: (2016)

Quality customer service: Cara jitu memikat hati pelanggan
by: Martin, William B.
Published: (2004)

Quality customer service: Cara jitu memikat hati pelanggan
by: Martin, William B.
Published: (2004)

PEMGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KARAOKE KELUARGA HAPPY PUPPY MAGELANG
by: Wardhani, Mita Kusuma
Published: ()

PEMGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KARAOKE KELUARGA HAPPY PUPPY MAGELANG
by: Wardhani, Mita Kusuma
Published: ()

Analisis tingkat kepuasan pelanggan menggunakan metode service Quality ( servqual ), Customer Satisfaction Indeks ( CSI ) dan Importance Performance Analysis ( IPA ) ( studi kasus pada toko besi Deli Jaya Steel 3 )
by: Muhammad Syamsa Kriza Mandala Putra
Published: (2023)

LOYAL For Life : Cara Membuat Puas Pelanggan Yang KEcewa Dalam 60 Detik
by: TSCHOL, John
Published: ()

Kenali diri r pelanggan anda
by: Noor, Yuliansyah
Published: (2003)

Modul menemukan peluang baru dari pelanggan kurikulum SMK 2004 bisnis r manajemen
by: Sutrisno, et al.
Published: (2006)

Pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (Studi kasus pada rumah makan ayam bakar Wong Solo Cabang Yogyakarta
by: Nurhadi Cahyono
Published: (2007)

No service--good business: rethinking of services & customer satisfaction, ICSA index 2010--100 merek paling memuaskan
by: Swasembada
Published: (2010)

Analisis peningkatan kualitas pelayanan pelanggan menggunakan model servqual dan metode zone of tolerance pada Dazzle Gejayan
by: Nahaba Qoyun Kirana
Published: (2022)