APA (7th ed.) Citation

Wellington, P. (1998). Kaizen strategies for customer care (kepedulian pada pelanggan): Cara menciptakan program kepedulian pada pelanggan yang ampuh dan menerapkannya. Karisma Publishing.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Wellington, Patricia. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Pada Pelanggan): Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan Yang Ampuh Dan Menerapkannya. Karisma Publishing, 1998.

MLA (8th ed.) Citation

Wellington, Patricia. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Pada Pelanggan): Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan Yang Ampuh Dan Menerapkannya. Karisma Publishing, 1998.