APA (7th ed.) Citation

Ratminto & Winarsih, A. S. (2014). Manajemen pelayanan: Pengembangan model konseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal. Pustaka Pelajar.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Ratminto and Atik Septi Winarsih. Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter Dan Standar Pelayanan Minimal. Pustaka Pelajar, 2014.

MLA (8th ed.) Citation

Ratminto and Atik Septi Winarsih. Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter Dan Standar Pelayanan Minimal. Pustaka Pelajar, 2014.