Hutapea, I. M. (2015). Analisis tingkat kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap jasa rumah makan menggunakan metode Fuzzy-servqual dan index Potential Gain Customer Value (PGCV) di rumah makan ayam goreng "Suharti". Fak. Sains dan Teknologi UIN Sunan Kalijaga.
Chicago Style (17th ed.) CitationHutapea, Isrul Muheri. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Jasa Rumah Makan Menggunakan Metode Fuzzy-servqual Dan Index Potential Gain Customer Value (PGCV) Di Rumah Makan Ayam Goreng "Suharti". Fak. Sains dan Teknologi UIN Sunan Kalijaga, 2015.
MLA (8th ed.) CitationHutapea, Isrul Muheri. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Jasa Rumah Makan Menggunakan Metode Fuzzy-servqual Dan Index Potential Gain Customer Value (PGCV) Di Rumah Makan Ayam Goreng "Suharti". Fak. Sains dan Teknologi UIN Sunan Kalijaga, 2015.