Gold, C. S. (1983). Memantapkan Hubungan dengan Pelanggan: Buku sumber, penuntun bagi para profesional. Angkasa.
Chicago Style (17th ed.) CitationGold, Carol Sapin. Memantapkan Hubungan Dengan Pelanggan: Buku Sumber, Penuntun Bagi Para Profesional. Angkasa, 1983.
MLA (8th ed.) CitationGold, Carol Sapin. Memantapkan Hubungan Dengan Pelanggan: Buku Sumber, Penuntun Bagi Para Profesional. Angkasa, 1983.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.