APA (7th ed.) Citation

Gerson, R. F. (2001). Mengukur kepuasan pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu. Saint Joseph's University.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu. Saint Joseph's University, 2001.

MLA (8th ed.) Citation

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu. Saint Joseph's University, 2001.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.