Tjiptono, F. (1995). Total Quality Management(TQM). Andi Offset.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিTjiptono, Fandy. Total Quality Management(TQM). Andi Offset, 1995.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিTjiptono, Fandy. Total Quality Management(TQM). Andi Offset, 1995.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.