Tjiptono, F. (1995). Total Quality Management(TQM). Andi Offset.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management(TQM). Andi Offset, 1995.
MLA način citiranja (8. izdanje)Tjiptono, Fandy. Total Quality Management(TQM). Andi Offset, 1995.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.