Tjiptono, F. (1998). Total quality management. Saint Joseph's University.
Chicago Style (17. basım) AtıfTjiptono, Fandy. Total Quality Management. Saint Joseph's University, 1998.
MLA (8th ed.) AtıfTjiptono, Fandy. Total Quality Management. Saint Joseph's University, 1998.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..