Fitzsimmons, J. A., & Firzsimmons, M. J. (2008). Service manajemen: Oprrations, strategy information technology. McGraw-Hill.
Citace podle Chicago (17th ed.)Fitzsimmons, James A., a Mona J. Firzsimmons. Service Manajemen: Oprrations, Strategy Information Technology. McGraw-Hill, 2008.
Citace podle MLA (8th ed.)Fitzsimmons, James A., a Mona J. Firzsimmons. Service Manajemen: Oprrations, Strategy Information Technology. McGraw-Hill, 2008.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..