Gold, C. S., & Spielberg, F. (1986). Memantapkan hubungan dengan pelanggan: Buku sumber, penuntun bagi para profesional. Angkasa.
Chicago Style (17th ed.) CitationGold, Carol Sapin, and Frances Spielberg. Memantapkan Hubungan Dengan Pelanggan: Buku Sumber, Penuntun Bagi Para Profesional. Angkasa, 1986.
MLA (8th ed.) CitationGold, Carol Sapin, and Frances Spielberg. Memantapkan Hubungan Dengan Pelanggan: Buku Sumber, Penuntun Bagi Para Profesional. Angkasa, 1986.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.