Jasfar, F. (2012). Teori dan Aplikasi Sembilan Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa: SDM, Inovasi dan Kepuasaan Pelanggan. Salemba Empat.
Chicago Style (17th ed.) CitationJasfar, Farida. Teori Dan Aplikasi Sembilan Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa: SDM, Inovasi Dan Kepuasaan Pelanggan. Salemba Empat, 2012.
MLA (8th ed.) CitationJasfar, Farida. Teori Dan Aplikasi Sembilan Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa: SDM, Inovasi Dan Kepuasaan Pelanggan. Salemba Empat, 2012.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.