APA (7th ed.) Citation

Morgan, R. L., & Osman, F. (2001). melayani pelangga kecewa: Tetap efektif dalam konsisi kesal. PPM.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Morgan, Rebecca L., and Fiyanti Osman. Melayani Pelangga Kecewa: Tetap Efektif Dalam Konsisi Kesal. PPM, 2001.

MLA (8th ed.) Citation

Morgan, Rebecca L., and Fiyanti Osman. Melayani Pelangga Kecewa: Tetap Efektif Dalam Konsisi Kesal. PPM, 2001.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.