Hardiyansyah. (2011). Kualitas pelayanan publik: Konsep, dimensi, indikator dan implementasi. Gava Media.
Chicago Style (17th ed.) CitationHardiyansyah. Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasi. Gava Media, 2011.
MLA (8th ed.) CitationHardiyansyah. Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasi. Gava Media, 2011.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.