Chandra, G., & Tjiptono, F. (2016). Service, Quality dan Satisfaction (BI). Andi Offset.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Chandra, Gregorius, und Fandy Tjiptono. Service, Quality Dan Satisfaction (BI). Andi Offset, 2016.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Chandra, Gregorius, und Fandy Tjiptono. Service, Quality Dan Satisfaction (BI). Andi Offset, 2016.
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