Mukarom, Z. (2015). Manajemen pelayanan publik. Pustaka Setia.
Cita Chicago Style (17a ed.)Mukarom, Zaenal. Manajemen Pelayanan Publik. Pustaka Setia, 2015.
Cita MLA (8a ed.)Mukarom, Zaenal. Manajemen Pelayanan Publik. Pustaka Setia, 2015.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.