Charney, S., Croeker, O. L., & Chiu, J. S. L. (2002). Gugus kendali mutu: Pedoman, partisipasi, dan produktivitas. Bumi Aksara.
Chicago-referens (17:e uppl.)Charney, Syiril, Olga L. Croeker, och Johnny Sik Leung Chiu. Gugus Kendali Mutu: Pedoman, Partisipasi, Dan Produktivitas. Bumi Aksara, 2002.
MLA-referens (8:e uppl.)Charney, Syiril, et al. Gugus Kendali Mutu: Pedoman, Partisipasi, Dan Produktivitas. Bumi Aksara, 2002.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.