Charney, S., Croeker, O. L., & Chiu, J. S. L. (2002). Gugus kendali mutu: Pedoman, partisipasi, dan produktivitas. Bumi Aksara.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Charney, Syiril, Olga L. Croeker, và Johnny Sik Leung Chiu. Gugus Kendali Mutu: Pedoman, Partisipasi, Dan Produktivitas. Bumi Aksara, 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Charney, Syiril, et al. Gugus Kendali Mutu: Pedoman, Partisipasi, Dan Produktivitas. Bumi Aksara, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.