BLANCHARD, K. Kepuasan konsumen: Pendekatan yang sempurna menuju pelayanan konsumen. Interaksara.
Chicago Style (17th ed.) CitationBLANCHARD, Kenneth. Kepuasan Konsumen: Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen. Interaksara.
MLA (8th ed.) CitationBLANCHARD, Kenneth. Kepuasan Konsumen: Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen. Interaksara.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.