WELLINGTON, P. (1998). Kaizen strategies for customer care = kepedulian pada pelanggan - cara menciptakan program kepedulian pada pelanggan yang ampuh dan menerapkannya - Patricia Wellington; Alih bahasa Alexander Sindoro. Interaksa.
Chicago Style (17th ed.) CitationWELLINGTON, Patricia. Kaizen Strategies for Customer Care = Kepedulian Pada Pelanggan - Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan Yang Ampuh Dan Menerapkannya - Patricia Wellington; Alih Bahasa Alexander Sindoro. Interaksa, 1998.
MLA (8th ed.) CitationWELLINGTON, Patricia. Kaizen Strategies for Customer Care = Kepedulian Pada Pelanggan - Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan Yang Ampuh Dan Menerapkannya - Patricia Wellington; Alih Bahasa Alexander Sindoro. Interaksa, 1998.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.