TJIPTONO, F. (2002). Manajemen jasa. Ed.2, cet.1. Andi, 2002/2004.
Chicago Style (17th ed.) CitationTJIPTONO, Fandy. Manajemen Jasa. Ed.2, Cet.1. Andi, 2002/2004, 2002.
MLA (8th ed.) CitationTJIPTONO, Fandy. Manajemen Jasa. Ed.2, Cet.1. Andi, 2002/2004, 2002.
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