TJIPTONO, F. (2002). Manajemen jasa. Ed.2, cet.1. Andi, 2002/2004.
Style de citation Chicago (17e éd.)TJIPTONO, Fandy. Manajemen Jasa. Ed.2, Cet.1. Andi, 2002/2004, 2002.
Style de citation MLA (8e éd.)TJIPTONO, Fandy. Manajemen Jasa. Ed.2, Cet.1. Andi, 2002/2004, 2002.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.