APA (7th ed.) Citation

Morgan, R. L. (2003). Melayani pelanggan kecewa tetap efektif dalam kondisi kesal. PPM.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Morgan, Rebecca L. Melayani Pelanggan Kecewa Tetap Efektif Dalam Kondisi Kesal. PPM, 2003.

MLA (8th ed.) Citation

Morgan, Rebecca L. Melayani Pelanggan Kecewa Tetap Efektif Dalam Kondisi Kesal. PPM, 2003.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.