Supranto, J. (2001). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar / J. Supranto. Rineka Cipta.
Chicago Style (17th ed.) CitationSupranto, J. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar / J. Supranto. Rineka Cipta, 2001.
MLA (8th ed.) CitationSupranto, J. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar / J. Supranto. Rineka Cipta, 2001.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.