Fandy, T. (2003). Total Quality Manjement / Fandy Tjiptono. Andi.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Fandy, Tjiptono. Total Quality Manjement / Fandy Tjiptono. Andi, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Fandy, Tjiptono. Total Quality Manjement / Fandy Tjiptono. Andi, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.