Fandy, T. (2003). Total Quality Manjement / Fandy Tjiptono. Andi.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFandy, Tjiptono. Total Quality Manjement / Fandy Tjiptono. Andi, 2003.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFandy, Tjiptono. Total Quality Manjement / Fandy Tjiptono. Andi, 2003.
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