APA (7th ed.) Citation

Gerson, R. F. (2002). Mengukur Kepuasan Pelanggan, panduan menciptakan pelayanan Bermutu/ Richard F. Gerson; Penerjemah, Hesti Widyaningrum. Jakarta: Penerbit PPM.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan, Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu/ Richard F. Gerson; Penerjemah, Hesti Widyaningrum. Jakarta: Penerbit PPM, 2002.

MLA (8th ed.) Citation

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan, Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu/ Richard F. Gerson; Penerjemah, Hesti Widyaningrum. Jakarta: Penerbit PPM, 2002.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.