Mengukur Kepuasan Pelanggan, panduan menciptakan pelayanan Bermutu/ Richard F. Gerson; Penerjemah, Hesti Widyaningrum
保存先:
| 第一著者: | |
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| フォーマット: | TEXT |
| 出版事項: |
Jakarta: Penerbit PPM,
2002
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| 主題: | |
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