Services marketing ed.4 : integrating customer focus across the firmValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
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Format: | Referensi |
Langue: | Asing |
Publié: |
McGraw-Hill
2006
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Résumé: | |
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Description matérielle: | xxvii, 708 p. 25 cm |
ISBN: | ISBN:0-07-119914-4 |