Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan

Wedi'i Gadw mewn:

Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur:	Bawono, Baju
Fformat:	Referensi
Iaith:	Indonesia
Cyhoeddwyd:	TI-UAJY 2010
Pynciau:	SERVICE QUALITY
Tagiau:	Ychwanegu Tag Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!

PINJAM

Eitemau Tebyg

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KONSULTASI GIZI DENGAN FUZZY SERVICE QUALITY DI PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA
gan: DESI SATYANITA
Cyhoeddwyd: (2013)

Analisis kepuasan mahasiswa dengan pendekatan Higher Education Performance (HedPERF)
gan: Daryanto, Yosef
Cyhoeddwyd: (2012)

Prinsip-prinsip total quality service
gan: Fandy Tjiptono
Cyhoeddwyd: (1997)

Prinsip-prinsip total quality service
gan: Fandy Tjiptono
Cyhoeddwyd: (2005)

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (TQS)
gan: Fandy Tjiptono
Cyhoeddwyd: (2005)

Service, Quality dan Satisfaction (BI)
gan: Chandra, Gregorius, et al.
Cyhoeddwyd: (2016)

Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
gan: ALFISYAHRIN, Muhammad
Cyhoeddwyd: (2018)

Peningkatan kualitas pelayanan dengan pendekatan Fuzzy Quality Function Deployment ( studi kasus Koperasi Gemi Kotagede)
gan: Arthalian Favourlana
Cyhoeddwyd: (2015)

Marketing services : competing through quality
gan: Berry, Leonard L.
Cyhoeddwyd: (1991)

Prinsip-Prinsip Total Quality Service
gan: Fandy Tjiptono
Cyhoeddwyd: (2003)

Analisis dampak service performance, kualitas produk, kedekatan emosional, dan citra lembaga dengan kepuasan sebagai moderating variable terhadap loyalitas nasabah BMT UMY
gan: Rizki Fitri Anjani
Cyhoeddwyd: (2014)

Quality management introduction to total quality management for production, processing, and services
gan: GOETSCH, David L.
Cyhoeddwyd: (2000)

Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing
gan: STEBING, Lionel
Cyhoeddwyd: (1990)

Kajian dan Rekomendasi Peningkatan Kualitas Substansi, Proses, Harmonisasi dan Sinkronisasi Perda Pelayanan Publik
gan: Badan Perencanaan Pembanguna Nasional RI
Cyhoeddwyd: (2010)

Analisis perbaikan pelayanan transportasi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Railqual, Zone of Tolerance dan Quality Function Deployment ( QFD) ( studi kasus KA Fajar Utama Yogya)
gan: Gilang Fatikhul Burhan
Cyhoeddwyd: (2015)

Analisis KUalitas Pelayanan Klinik Kesehatan Dengan Metode Serqual Dan PGCV (Potential Gain Customer Value)
gan: Bawono, Baju
Cyhoeddwyd: (2011)

Pengendalian kualitas statistik: pendekatan kuantitatif dalam manajemen kualitas
gan: Ariani, Dorothea Wahyu
Cyhoeddwyd: (2005)

Service Asia : How The Tigers Can Keep Their Stripes
gan: Tocquer, Gerard A.
Cyhoeddwyd: (1998)

Analisis kepuasan konsumen kereta api Sri Tanjung dengan pendekatan metode Fuzzy service Quality dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan
gan: Amir Fatah
Cyhoeddwyd: (2019)

Analisis kualitas pelayanan PDAM Tirta Anom berdasarkan kepuasan pelanggan
gan: Dosep Guritno
Cyhoeddwyd: (2021)

Pelayanan pelanggan yang sempurna yang lebih dahulu harus anda benahi Ted Johns
gan: John, Ted
Cyhoeddwyd: (2003)

Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode importance - performance analysis ( IPA ) berdasarkan dimensi service quality ( servqual )
gan: Tsaltsa Syahrozad Ubay
Cyhoeddwyd: (2022)

Handbook of quality in the finance function
gan: Lynch, David
Cyhoeddwyd: (2003)

Analisis perbaikan kualitas produk furniture dengan metode tujuh langkah
gan: Bawono, Baju
Cyhoeddwyd: (2012)

Total Quality Service How Organizations Use It To Create Competitive Advantage Stanley A. Brown
gan: BROWN, Stanley A
Cyhoeddwyd: (1992)

Quality
gan: Summers, Donna C.S.
Cyhoeddwyd: (2003)

Pengaruh Total Quality Service Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Pada Pasien Bidang Pelayanan Rohani Islam di Rumah Sakit Dr. Sardjito Yogyakarta)
gan: Nikmatul 'Inayah
Cyhoeddwyd: (2006)

Winning With Quality
gan: WESNER, John W
Cyhoeddwyd: (1995)

Quality Control
gan: BESTERFIELD, Dale H.
Cyhoeddwyd: (1994)

Quality control
gan: Vaughn, Richard C.
Cyhoeddwyd: (1974)

Manajemen pelayanan publik
gan: Nurmandi, Achmad
Cyhoeddwyd: (2010)

Pengendalian kualitas
gan: WAHYUNI, Hana Catur
Cyhoeddwyd: (2015)

Quality Management for Organizational Excellence Intoduction to total quality
gan: GOETSCH, David L.
Cyhoeddwyd: (2010)

Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Istrumen Service Quality (Servqual) Di BRI Cabang Katamso Yogyakarta
gan: Muhammad Hidayat Setiawan
Cyhoeddwyd: (2012)

Perbaikan kualitas produk di UKM industri tanah liat dengan metode tujuh langkah
gan: Bawono, Baju, et al.
Cyhoeddwyd: (2009)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
gan: Zeithaml, Valarie A.
Cyhoeddwyd: (1990)

Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
gan: Zeithaml, Valarie A.
Cyhoeddwyd: (1990)

Oakland on quality management
gan: Oakland, John S.
Cyhoeddwyd: (2004)

Principles Of Quality Control
gan: BANKS, Jerry
Cyhoeddwyd: (1989)

Quality management [guidelines]
Cyhoeddwyd: (1998)