Delivering Quality ServiceBalancing Customer Perceptions and Expectations/Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Leonard L. Berry
Сохранить в:
Главный автор: | |
---|---|
Формат: | TEXT |
Язык: | Inggris |
Опубликовано: |
The Free Press
1990
|
Предметы: | |
Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|