APA (7th ed.) Citation

HOPSON, B. (1997). 12 langkah menuju sukses melalui pelayanan bermutu: Program lengkap untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan. Arcan.

Chicago Style (17th ed.) Citation

HOPSON, Barrie. 12 Langkah Menuju Sukses Melalui Pelayanan Bermutu: Program Lengkap Untuk Memperoleh Dan Mempertahankan Pelanggan. Arcan, 1997.

MLA (8th ed.) Citation

HOPSON, Barrie. 12 Langkah Menuju Sukses Melalui Pelayanan Bermutu: Program Lengkap Untuk Memperoleh Dan Mempertahankan Pelanggan. Arcan, 1997.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.